E | ”外卖大战确实让他们订单量几乎翻倍,但外卖占比超过40%,但整体利润反而下降了12%以上。 另一位湖南餐饮商家的体验更加直接:一杯原价15元的鲜奶拿铁,在平台补贴后消费者仅需支付6.8元。算上平台补贴,商家这一单的实际收入只剩2.36元。 中小商家玩不转,大品牌连锁店同样感觉不对劲。 西贝餐饮集团创始人贾国龙日前公开表示,外卖大战已经破坏餐饮生态。
F | 南城香创始人汪国玉则直言,“钱多赚了,我们高兴不起来”。 在外卖大战阶段,西贝外卖单量占比从原本的10%-20%猛增至40%,但外卖大战带来的都是低价单;南城香也表示单日总流水在涨,但堂食并没有增长,部分门店甚至呈下降趋势。 问题就在于,商家在价格战中几乎没有选择权。
G | 多位餐饮业主反映,平台通过算法和流量分配机制,“强制”商家参与各类补贴活动。有店主表示:“不开补贴,没有流量,店铺沉底;但参与活动又难以盈利,真正是进退两难。” 有商家透露,在部分平台补贴活动中,商家承担了高达三分之二的补贴成本。
H | 更有商家被平台“自动”开通了补贴活动,没有拒绝的机会。 这种趋势若持续下去,餐饮商家将越来越依赖平台,失去运营自主权。同样一份餐,堂食20元,外卖10元,消费者很容易就会养成通过外卖点餐的习惯。习惯一旦形成,将来不管形式怎么变,都会有消费者转化为成为平台的顾客,而不是商家的顾客。 甚至,平台还不满足于只赚这份钱,而是自己下场争夺餐饮市场。
I | 7月22日,某平台投入10亿元启动的自营外卖项目,号称未来目标将达到万店。它们在扩张业务边界的同时,还帮助新兴商家针对性地抢夺成熟领域的客源。平台既是裁判又是运动员,会导致商家的生存空间将不断被挤压。 而令人啼笑皆非的是,这样的竞争让平台自己也陷入了尴尬境地。
K | 而当商家需要同时在美团、饿了么、京东等多个平台经营时,中立的第三方即配,恰恰可以提供统一的配送管理,降低运营复杂度。 一个典型案例是顺丰同城,它已经连续七年为瑞幸咖啡提供全渠道配送服务,同时也与麦当劳、肯德基等大型连锁品牌建立了深度合作。它的全渠道履约网络,为商家提供从私域小程序到外卖平台的全方位支持。
L | 而且,和平台强制商家接受配送规则和费用相比,第三方即配还会赋予商家更多定价自主权,根据自身需求选择不同的配送方案。如果商家有特殊品类的专业需求,比如医药的合规运输、鲜花的保鲜配送等,灵活的第三方即配也能提供更合适的方案。
M | 当然,推崇私域和第三方配送并不意味着完全放弃平台。
N | 成熟的商家应当采取“平台+私域+自主配送”的多元化策略,取长补短,规避风险——平台庞大的流量和精准的推荐算法,依然对获客很有意义。不过私域的个性化服务和会员权益能够增强用户黏性,而第三方即配则确保服务的一致性和可靠性,为商家赢得口碑和回头客。
o | 一切的本质仍然是产品和服务。当商家不再被动应对平台规则,而是将更多精力投入到提升产品质量、优化用户体验上时,才能在激烈的市场竞争中赢得真正的核心竞争力。 目光当长远 即时零售的阵地远不止餐饮 回顾这次外卖大战,还有一个分歧点被媒体和大众捕捉到了:巨头们嘴上说要发展即时零售万亿蓝海,怎么打来打去全是餐饮奶茶“0元购”? 这是一个简单的逻辑,餐饮的消费频率决定了它是即时零售的入口,只是平台显然“上头了”。真正高价值的、具有较强的刚需属性和复购率的商超、医药、美妆等非餐品类,反而陷入了沉默。
p | 为什么会发生这种情况?一方面,一日三餐作为营销的高频节点,更能触动消费者神经;而另一方面,餐饮只需要价格就能打出效果,但与餐饮的激烈价格竞争不同,非餐场景更注重的是服务质量和专业能力,靠短时间补贴很难砸得出来。 外卖大战中,仅仅是超量的餐饮订单就已经让部分地区的外卖配送短时间瘫痪。
q | 如果要顺应即时零售市场扩大的趋势,进入竞争新阶段,市场就更需要第三方的参与和助力。
r | 尤其是一旦距离过远、重量偏大或物品价值较高,不管是商家还是消费者,都会更在意配送质量。
s | 这个时候,平台伴随餐饮等标准化需求产生的配送服务,会更难保证满足非标的、多样化的需求。而有专业解决方案和大量经验的第三方即配,则成为了补上这些需求缺口的重要力量。 比如说,特殊药品配送需要温度和时效保障,生鲜要求完善的冷链系统,贵重物品则强调安全性和仪式感保障。这些差异化需求为专业配送服务商创造了竞争壁垒和利润空间,也推动即时配送行业向更高质量、更专业化的方向发展。 未来,平台自配送这种自身成本高,又对商家有所捆绑的模式,可能还需要进一步和第三方配送协同,才能更好地满足市场需求。因为在即时零售市场扩大的背景下,第三方即配的多维度优势会越来越突出。 首先,全场景配送能力带来显著的规模效应。第三方即配可以服务于不同平台、不同品类的商家,通过统一调度系统实现运力资源的优化配置。特别是在解决“配送潮汐”问题上,第三方即配的“高峰共享、低谷复用”策略能有效平衡不同时段的订单波动,降低单位配送成本。 以顺丰同城为例,其通过整合面向商家、消费者和末端配送的全场景业务,构建了覆盖“全需求、全时段、全距离”的服务网络,这样既促进了各方降本增效,又更好地夯实了自身的盈利结构。
t | 此外,主打“万物到家”的即时零售越发展,与电商的融通程度就越深。
u | 此时,像顺丰同城这种专业物流出身的平台,还可以协同顺丰集团提供“远场近场一体”的一体化供应链方案,为商家提供从仓储、分拣到“最后一公里”配送的“一盘货、一体化履约”全链路服务。这种协同优势是平台自营配送难以实现的。
v | 商家有多样化需求,消费者也有多样化需求,这种情况恰如当年电商的发展。 电商之所以繁荣,正是因为以顺丰、中通为代表的第三方快递与电商平台形成了良性互补关系,用不同的解决方案做基建,共同满足了行业需求。
w | 而按照商务部的统计,即时零售的增速远高于网络零售的增速,未来五年的市场规模有望翻倍增长到超过2万亿元。因此,即时零售甚至有可能达到、超越快递的千亿级别单量,趋势不可逆转。 新一轮爆发,必然需要更多方案和资源来承载。民生证券就认为,市场的复杂化、需求的多元化、行业的智能化,都更利好专业的服务提供者。中立第三方即配自然会被旺盛的需求“抬”上历史舞台。一个健康、多元的即时零售生态,将在这个演变过程中逐渐完善。 来源:松果财经
申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!。
Current article:http://qtc.shouyouxumianpouluanteng.shop/news/20260826_14495.html